Privatlivspolitik

Dette afsnit beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger i forbindelse med dit køretøj – før, under og efter køb – samt ved kontakt med autoriserede forhandlere. Oplysningerne supplerer vores privatlivspolitik og har til formål at give et klart billede af, hvordan vi opfylder vores forpligtelser i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR). Det inkluderer også visse oplysninger om, hvordan dine data behandles af forhandlere.

I Danmark har vi et autoriseret netværkt af forhandlere og værksteder, som som hver især sælger og/eller servicerer Alpine køretøjer. Alle medlemmer af vores autoriseret netværkt kan ses her:

Dataansvar og roller

Vi har en samarbejdsaftale med vores autoriseret forhandlere og værksteder (Samarbejdspartnere), hvor vi deler data for at forbedre produkter og tjenester, styrke kundeoplevelsen, foretage markedsføring af tjenester og produkter samt sikre kvaliteten af vores ydelser.

Dette indebærer, at RN og vores Samarbejdspartnere er fælles dataansvarlige for visse behandlinger af personoplysninger. 

Det juridiske grundlag for behandlingen varierer afhængigt af formålet med behandlingen. Fx i forbindelse med levering af en ny bil deler vi data for at opfylde købsaftalen, jf. GDPR artikel 6 (1)(b), og i forbindelse med udført værkstedsarbejde deler vi data for bl.a. at sikre kvalitet og kundetilfredshed, jf. GDPR artikel 6 (1)(f).

RN og de respektive forhandlere er selvstændige juridiske enheder.

Både RN og vores Samarbejdspartnere kan også indsamle dine personoplysninger eller behandle dem til selvstændige  og/eller andre formål inden for rammerne af vores egne respektive virksomheder.

For oplysninger om vores Samarbejdspartneres egen databehandling bedes du kontakte disse direkte.

Aktivering og konfiguration af dine digitale tjenester

Alpine tilbyder anvendelse af visse tjenester og indbyggede applikationer i forbindelse med køretøjerne som fx kortfunktion (vejviser). For at anvende disse tjenester og indbyggede applikationer skal du acceptere fabrikanten Renaults betingelser herfor. 

RN indsamler og behandler ikke data fra dit køretøj i denne anledning.

Følg Alpines vejledning hvis du vil vide mere om deres behandling af dine personoplysninger.

formål med behandlingen af dine personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne håndtere hele livscyklussen for dit køretøj – fra interessetilkendegivelse og prøvekørsel til levering, service og eventuelle reklamationer. Dette omfatter bl.a. bestilling af køretøj, levering, leasing, værkstedsbesøg, digitale tjenester, kundesupport, teknisk diagnosticering samt kommunikation om service og garantier.

Vi anvender også dine oplysninger for at forbedre sikkerhed og kvalitet, udvikle nye produkter og tjenester, opfylde lovpligtige krav.

Databehandling sker specifikt med følgende formål:

At håndtere din anmodning om prøvekørsel og kontakt med forhandlere, herunder interessetilkendegivelser, bookinger, tilbud og selve prøvekørsler. Dette omfatter besøg hos forhandlere, brug af kontaktformularer og administration af prøvekørsler.

At gennemføre køb og levering af køretøjet samt tilhørende udstyr og tjenester, f.eks. bestilling af køretøj, sporing af levering samt registrering og information fra myndighederne, såsom VIN-nummer og registreringsoplysninger.

At håndtere garantiforhold og reklamationer, herunder garantisager, kundesupport og eventuelle klager.

At sikre din sikkerhed på vejene, fx via nødkald, advarsler om kollisionsrisiko, vognbaneassistent, hastighedsgrænser og automatisk nødbremsning.

At administrere service, reparation og eftermarkedstjenester, som servicehistorik, vedligeholdelse, værkstedsbesøg, kundesupport, booking og samarbejde med autoriserede værksteder.

At muliggøre teknisk support og forbedring af bilens funktionalitet, herunder diagnosticering, softwareopdateringer samt forbedringer af sikkerhed, ydeevne og brugeroplevelse.

At kommunikere med dig som kunde, f.eks. via beskeder på bilens display, påmindelser om service eller anden information vedrørende brugen af din bil eller dine kontrakter.

At opfylde retlige forpligtelser, f.eks. rapportering til myndighederne eller informationskrav relateret til produktansvar, sikkerhed, tilbagekaldelse af køretøjer som følge af kvalitetsproblemer og andre kontraktuelle forpligtelser.

At styrke køretøjs- og brugersikkerhed, ved at identificere tekniske fejl, forbedre systemer og iværksætte forebyggende tiltag.

Hvilke personoplysninger vi indsamler og hvordan

CPR-nummer, for- og efternavn, kontaktoplysninger, telefonnummer, e-mail og unikt kundenummer,

Køretøjsfremstillings- og leveringsdata til forsendelse, registreringsanmodning, produktoplysninger, garanti, udvidet garanti og krav;

Oplysninger relateret til kundeforhold, især vores kontakter og aftaler såsom ordrehistorik, eftermarked, serviceaftaler, konkurrencer og kontakt med vores kundeservice;

Oplysninger om dit køretøj såsom mærke, model, registrering, VIN-nummer, (køretøjets identifikationsnummer), leveringsdato,

Opgaver i forbindelse med reparation, værkstedsbesøg og support,

Data relateret til brugen af køretøjet, såsom kilometertal;

Oplysninger om servicehistorik, køretilstand som f.eks. kilometertæller, brug af betjeningselementer, acceleration, bremsning, advarselsmeddelelse, parkeringshjælp, tilsluttede tjenester og applikationer.

Data, der er nødvendige for at udføre loyalitet, prospekter, undersøgelser og undersøgelser (f.eks. dine køretøjspræferencer)

Data relateret til digitale profiler (onlinekonti) hos RN.

Vi indsamler personoplysninger:

Når du kontakter os eller kundeservice via en onlineformular, e-mail, telefon, chat eller på anden måde.

Når du prøvekører et køretøj.

Når du køber et køretøj eller en tjenesteydelse.

Når du besøger et værksted.

Gennem andre vores autoriseret netværkt af forhandlere og værksteder.

Bemærk, at placeringsoplysninger og visse data fra tilsluttede tjenester kun vil blive behandlet, når du har givet udtrykkeligt samtykke i overensstemmelse med gældende regler.

Retsgrundlag for behandlingen

Behandlingen af dine personoplysninger sker på grundlag af forskellige retsgrundlag afhængigt af formålet med behandlingen:

Opfyldelse af kontrakt, jf. GDPR, artikel 6(b)

Bruges, når behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en kontrakt med dig som kunde.

Eksempler: bestilling og levering af køretøjer, administration af servicekontrakter, garantiforpligtelser, fjernservice i bilen (f.eks. fjernstyring af klimaanlæg), kundesupport og kommunikation om tjenester relateret til dit køretøj.

Juridisk forpligtelse, jf. GDPR, artikel 6(c)

Når vi ved lov er forpligtet til at behandle visse data.

Eksempler: indberetning til myndighederne, regnskabsforpligtelser, produktansvar eller andre myndighedskrav.

Samtykke, jf. GDPR, artikel 6(a)

Behandlingen finder sted, efter at du udtrykkeligt har givet samtykke til det. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Eksempler: e-mail om markedsføring.

Legitim interesse , jf. GDPR, artikel 6(f)

Når behandlingen er nødvendig for en legitim interesse, og dine interesser eller grundlæggende rettigheder ikke går forud herfor.

Eksempler: produkt- og sikkerhedsudvikling, opfølgning af kørselsdata for at forbedre service og kvalitet, forbedring af kundeoplevelsen og informationsmeddelelser relateret til dit køretøj.

Hvor længe vi opbevarer dine data

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, hvortil de blev indsamlet, eller så længe det kræves ved lov.

Opbevaringsperioderne varierer afhængigt af opgavetypen og formålet:

Købsaftaler og garantier: Opbevares i bilens levetid og garantiperiodens varighed samt i en vis periode derefter for at håndtere eventuelle reklamationer eller fremtidige behov.

Servicehistorik: Opbevares i hele bilens levetid for at sikre korrekt vedligeholdelse og for at lette salget.

Hvem har adgang til dine personoplysninger

Vi deler kun dine personoplysninger med nøje udvalgte underleverandører og samarbejdspartnere, der er bundet af aftaler  om databehandliner og fortrolighedsforpligtelser. Disse aftaler sikrer, at dine oplysninger behandles på en sikker, ansvarlig og lovlig måde i overensstemmelse med vores instruks og gældende databeskyttelseslovgivning.

For yderligere at beskytte dit privatliv har vi etableret klare procedurer og kontrolmekanismer, der følges op regelmæssigt. 

Det betyder, at al håndtering af personoplysninger sker med det højest mulige sikkerhedsniveau og i overensstemmelse med principperne i GDPR

Nedenfor finder du en liste over de aktører og samarbejdspartnere, der modtager dine personoplysninger, samt kontekst og betingelser for datadeling.

Renault SAS i Frankrig (bilproducenten): som producent og leverandør af mærkerne Renault, Dacia og Alpine.

Renault-koncernen Renault består af forskellige juridiske enheder i Frankrig og i udlandet, der er ansvarlige for fremstilling og distribution af køretøjer og reservedele og salg af relaterede tjenester såsom hjælpetjenester, vedligeholdelse, garanti og finansiering. Vi deler bilrelaterede data med producenten og dennes underleverandører. Dette kan f.eks. omfatte tekniske data, der muliggør diagnosticering, opfyldelse af garantier, udvikling og forbedring af biler og systemer. Dette kan også omfatte service- og garantioplysninger for at opretholde en global servicehistorik og administrere garantiproblemer. I nogle tilfælde kan Renault-koncernen og RN Nordic AB behandle dine personoplysninger som uafhængige databeskyttelsesansvarlige.

Autoriseret forhandlere og værksteder:

Vores netværk af autoriserede forhandlere og værksteder behandler dine personoplysninger i forbindelse med køb, service eller reparation. For at forhandlerne og vi kan udføre vores opgaver og opretholde en komplet historik over din bil, er vi nødvendigvis nødt til at dele relevante oplysninger med hinanden.

Offentlige myndigheder: Vi kan videregive personoplysninger til offentlige myndigheder, hvis det er påkrævet i henhold til lovgivning, retskendelse eller anden juridisk proces.

Tjenesteudbydere: Vi kan engagere eksterne tjenesteudbydere til at administrere specifikke dele af vores forretning, såsom it-systemer, cloud-tjenester, kundesupport eller transporttjenester. Disse tjenesteudbydere må kun behandle dine data efter vores instruktioner og er bundet af databehandler- og fortrolighedsaftaler.

Dine rettigheder og hvordan du kontakter os

Du kan til enhver tid udøve dine rettigheder i henhold til den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Afhængigt af konteksten og hvilke parter der har behandlet dine personoplysninger (f.eks. RN Nordic AB, en forhandler eller et værksted), kan det være nødvendigt at kontakte hver part direkte.

For en fuldstændig beskrivelse af dine rettigheder, hvordan du udøver dem og kontaktoplysninger for os og andre parter, henvises til afsnittet "Dine rettigheder og hvordan du kontakter os" i vores privatlivspolitik.

Dette afsnit beskriver, hvordan dine personoplysninger behandles i forbindelse med markedsføring, kommunikation og kundeforhold. Oplysningerne er en del af og supplerer vores overordnede privatlivspolitik og har til formål at give dig et klart billede af, hvordan vi behandler dine data, når vi kommunikerer med dig, tilpasser indhold og udfører kampagner.

Formål med behandling af dine personoplysninger

Vi behandler personoplysninger til markedsføringsformål for at:

Sende tilpassede tilbud og information baseret på dine interesser og tidligere kontakt med os.

Forbedre vores kommunikations- og marketingstrategi gennem analyser og segmentering.

Måle effektiviteten af vores kampagner og kundeengagement.

Afholde konkurrencer, begivenheder eller sponsorater.

Udvikle og forbedre produkter, tjenester og kundeoplevelser.

Hvilke data vi behandler, og hvordan de indsamles

Vi behandler følgende personoplysninger:

Kontaktoplysninger (navn, e-mailadresse, telefonnummer m.v.).

Køretøjsdata og værkstedsbesøg.

Oplysninger om forhandlerpræference.

Kundenumre og loyalitetsdata.

Interaktionsdata fra digitale kanaler (f.eks. hvilke kampagner du klikkede på, online chat).

Oplysninger relateret til dine digitale profiler (onlinekonti).

Cookie-identifikatorer og andre sporingsteknologier.

Data fra sociale medieplatforme, hvis du har valgt at interagere med os der.

Personoplysninger kan indsamles og behandles i forbindelse med:

Vores indledende kontakt og kommercielle forhold (fx når du besøger vores hjemmeside eller en forhandler).

Deltagelse i konkurrencer, kampagner, loyalitetsprogrammer, kundeundersøgelser eller begivenheder.

Abonnement på nyhedsbrev eller direkte markedsføring.

Brug af vores hjemmesider (med cookies/samtykke) og mobilapps eller digitale kanaler.

Interaktion med vores digitale kanaler, konti på sociale medier.

Analyse af adfærdsdata fra webtrafik, nyhedsbreve eller apps.

Din kontakt med vores kundeservice eller din feedback om din oplevelse med det.

At du angiver præferencer, når du køber eller besøger et værksted.

Udførelse af undersøgelser og analyser.

Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine data på grundlag af følgende retsgrundlag i henhold til GDPR:

Samtykke – i tilfælde af nyhedsbreve, cookies, profilering eller digital annoncering, jf. GDPR artikel 6, stk. 1(a).

Aftale – når du deltager i konkurrencer eller arrangementer, hvor der vedtages regler, jf. GDPR artikel 6, stk. 1(b).

Legitim interesse – for at sende dig relevante tilbud, forbedre vores tjenester og forstå vores kunders behov, jf. GDPR artikel 6, stk. 1(f).

Vi afvejer altid dine interesser for at sikre, at dine rettigheder og friheder ikke påvirkes negativt.

Personlig markedsføring

For at give dig mere relevante og interessante oplysninger kan vi tilpasse vores mails og tilbud baseret på dine tidligere interaktioner med os. Det kan for eksempel handle om, hvilke sider du besøger på vores hjemmeside, eller om du åbner vores nyhedsbreve.

Formålet med denne tilpasning er at kunne sende dig skræddersyede tilbud og beskeder, der bedre matcher dine interesser og behov.

Tilpasningen sker manuelt eller ved hjælp af simple analyseværktøjer, men indebærer ikke automatiseret beslutningstagning eller profilering efter databeskyttelsesforordningens artikel 22.

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod denne form for personlig kommunikation. Du kan nemt afmelde dig via et link i vores mails eller ved at kontakte os direkte.

Dine valg og rettigheder

Du kan til enhver tid udøve dine rettigheder i henhold til den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Afhængigt af konteksten og hvilke parter der har behandlet dine personoplysninger (f.eks. RN Danmark, en forhandler, en partner eller en offentlig myndighed), kan det være nødvendigt at kontakte hver part direkte.

Du kan til enhver tid:

Afmeld nyhedsbreve eller digital markedsføring via afmeldingslinket i e-mailen.

Skift dine marketingpræferencer.

Gøre indsigelse mod behandling til direkte markedsføringsformål.

Anmod om flere oplysninger om, hvordan dine oplysninger bruges til markedsføring.

For en fuldstændig beskrivelse af dine rettigheder og kontaktoplysninger, se venligst afsnittet "Dine rettigheder og hvordan du kontakter os" i vores privatlivspolitik.

Dine rettigheder og hvordan du kontakter os

Som registreret har du en række rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR), når vi behandler dine personoplysninger. Nedenfor beskriver vi, hvilke rettigheder du har, og hvordan du kan udøve dem.

Ret til information og gennemsigtighed

Du har ret til at modtage klar og forståelig information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger. Du har også ret til at anmode om et uddrag af, hvilke personoplysninger vi behandler om dig og til hvilket formål.

Ret til berigtigelse

Hvis du opdager, at oplysninger om dig er forkerte eller ufuldstændige, har du ret til at anmode om, at vi retter eller supplerer oplysningerne.

Ret til sletning ("retten til at blive glemt")

Du har ret til at anmode om, at dine personoplysninger slettes, så længe der ikke er noget juridisk grundlag, der forhindrer os, såsom kontraktlige forpligtelser, juridiske forpligtelser eller legitime interesser, der kræver, at visse data opbevares.

Ret til at gøre indsigelse og begrænse behandling

Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, f.eks. hvis vi behandler oplysninger baseret på legitim interesse. I nogle tilfælde har du også ret til at anmode om, at behandlingen begrænses, f.eks. mens en indsigelse undersøges.

Ret til at trække samtykke tilbage

Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til databehandlingen baseret på dit samtykke tilbage uden negative konsekvenser for dig.

Ret til dataportabilitet

Du har ret til under visse betingelser at modtage dine personoplysninger i et digitalt og struktureret format for at kunne overføre dem til en tredjepart, hvis behandlingen er baseret på en kontrakt med dig.

Ret til at gøre indsigelse mod markedsføring

Du har til enhver tid ret til at annullere modtagelse af information om vores tilbud, nyheder og begivenheder. Du kan også gøre indsigelse mod profilering, der udføres i forbindelse med markedsføring. Hvis du ikke ønsker at modtage markedsføringsmails, kan du nemt afmelde dig via linket i hver e-mail. Der kan du administrere dine præferencer og fravælge fremtidig kommunikation.

Ret til at klage

Vi bekymrer os om din sikkerhed, når det kommer til personoplysninger, og behandler dem med den største respekt. Hvis du mener, at dine data håndteres forkert, bedes du kontakte os på privacy@rnnordic.com. Du kan også indgive en klage til Datatilsynet, www.datatilsynet.dk, som fører tilsyn med behandlingen af personoplysninger i Danmark.

Udøvelse af dine rettigheder - kontakt os og andre aktører:

Markedsføring: Hvis du ikke ønsker at modtage marketingmails og kommercielle kontakter, kan du nemt afmelde og afmelde via linket i hver e-mail. 

Google: Du kan finde oplysninger om, hvordan Google behandler dine personoplysninger i forbindelse med forbundne tjenester og applikationer, som du har aktiveret eller abonneret på, i Googles privatlivspolitik. Hvis det er nødvendigt, kan du også kontakte Google direkte.

Forhandler: Hvis du har spørgsmål om, hvordan en bestemt forhandler behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte forhandleren direkte. Hver forhandler er selvstændig dataansvarlig for den behandling, der finder sted inden for rammerne af deres egen virksomhed.

Renault Group (Renault SAS): Renault SAS i Frankrig er moderselskab og vigtigste juridiske enhed i Renault Group som producent og leverandør af bilen. Renault SAS består af forskellige juridiske enheder i Frankrig og i udlandet.

Renault Group er ansvarlig for fremstilling og distribution af køretøjer, reservedele, vedligeholdelse og garanti .

Endvidere er Renault Group og deres samarbejdspartnere er ansvarlige for bilernes multimediesystemer og tilhørende applikationer, tjenester indhold. Enhverv form databehandling via sådanne systemer og tjenester sker i henhold til de betingelser som er givet af Renault Group og deres samarbejdspartnere. RN Nordic deltager ikke i denne databehandling som fx vedrørende en bils lokalitet. 

I nogle tilfælde kan Renault-koncernen og RN Nordic AB behandle dine personoplysninger som uafhængige databeskyttelsesansvarlige.

For detaljerede oplysninger om, hvordan Renault SAS behandler dine personoplysninger i forbindelse med dine ordrer og brug af bilen, kan du kontakte dem på:  Direction juridique - Délégué à la protection des données, 13/15 quai le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt, Frankrig. Eller via e-mail til databeskyttelsesrådgiveren: dataprotection-com@renault.com

RN Danmark

For RN Danmarks behandling af dine personoplysninger kan du kontakte os på e-mail: privacy@rnnordic.com eller med almindelig post til: RN Danmark, Att. DPO, Industriparken 21 A, 1., 2750 Ballerup.

For at beskytte dine data kan vi være nødt til at bede dig om at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning.

Dette er en oversættelse af “Renault Group Data Policy” udarbejdet af Renault Group.

Enhver reference nedenfor til ”Renault” refererer til Renault Gruppen bestående af Renault SAS og dets datterselskaber (se www.renaultgroup.com).

RN Danmark, filial af RN Nordic AB, er ikke en del af Renault Gruppen. RN Danmark har ikke indflydelse på eller ansvar for denne datapolitik.

Datapolitik for Renault Group

1. EU's Dataforordning og denne politik

Formålet med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2023/2854 af 13. december 2023 om harmoniserede regler for retfærdig adgang til og anvendelse af data (”Dataforordningen”) – som finder anvendelse fra den 12. september 2025 – er at fremme innovation og økonomisk vækst i Den Europæiske Union ved at lette strømmen af data, der genereres af forbundne produkter og relaterede tjenester.

I medfør af Dataforordningen har brugere af forbundne produkter og relaterede tjenester ret til at få adgang til visse data, der genereres af sådanne produkter og tjenester, samt ret til at videregive disse data til tredjemand.

Eksempelvis vil brugere af forbundne køretøjer fremstillet af Renault, under visse betingelser, kunne få adgang til kilometertællerdata, der udtrækkes fra deres køretøjer og er tilgængelige på Renaults server, med henblik på at kunne dele sådanne data med eksempelvis deres mekaniker eller forsikringsselskab.

Denne politik afspejler anvendelsen af Dataforordningens regler på de relevante aktiviteter, som udøves af Renault Gruppen.

2. Definition af forbundet produkt og relateret tjeneste 

Et forbundet produkt er et produkt (såsom et køretøj), der indhenter, genererer eller indsamler data vedrørende dets anvendelse eller omgivelser, og som er i stand til at kommunikere disse data gennem en elektronisk kommunikationstjeneste, fysisk forbindelse eller lokal adgang (f.eks. Wi-Fi, Bluetooth eller et mobilt internetnetværk). Produkter, hvis primære funktion består i at lagre, behandle eller overføre data på vegne af en anden part end brugeren (f.eks. servere, der drives udelukkende for tredjemands regning), er undtaget fra denne definition.

Et køretøj fremstillet af Renault, hvor visse data kan tilgås via mobilapplikationen My Renault eller enhver anden elektronisk metode, udgør et forbundet produkt i Dataforordningens forstand.

En relateret tjeneste er:

en digital tjeneste, der ikke udgør en elektronisk kommunikationstjeneste (for eksempel en internetudbyder),

der er tilknyttet produktet på tidspunktet for køb, leje eller leasing, og

som er nødvendig for udførelsen af en eller flere funktioner i produktet.

En relateret tjeneste kan endvidere være en tjeneste, som tilknyttes produktet på et senere tidspunkt af producenten eller af tredjemand med henblik på at tilføje, opdatere eller tilpasse funktionerne i det forbundne produkt.

Eksempelvis udgør fjernstyring af opladning og temperatur via applikationen My Renault en relateret tjeneste.

Et tilsluttet produkt er et produkt (f.eks. et køretøj), der indhenter, genererer eller indsamler data om dets brug eller miljø og er i stand til at kommunikere disse data via en elektronisk kommunikationstjeneste, fysisk forbindelse eller adgang på enheden (f.eks. Wi-Fi, Bluetooth eller et mobilt internetnetværk). Produkter, hvis primære funktion er lagring, behandling eller overførsel af data på vegne af en anden part end brugeren (f.eks. servere, der udelukkende drives på vegne af tredjeparter), er udelukket fra denne definition.

For eksempel kvalificerer et køretøj bygget af Renault, hvis visse data kan ses via mobilapplikationen My Renault eller en anden elektronisk metode, som et tilsluttet produkt.

En relateret service er:

en anden digital tjeneste end en elektronisk kommunikationstjeneste (f.eks. en internetudbyder)

forbundet med produktet på købs-, leje- eller leasingtidspunktet, og

afgørende for udførelsen af en eller flere produktfunktioner.

En relateret tjeneste kan også være en tjeneste, der er forbundet til produktet på et senere tidspunkt af producenten eller en tredjepart for at tilføje, opdatere eller tilpasse funktionerne i det tilsluttede produkt.

For eksempel kvalificerer fjernopladningsprogrammering og temperaturstyring via My Renault-applikationen som tilsluttede tjenester.

3. Hvem gælder politikken for?

Denne datapolitik gælder:

for Renault og eventuelle datterselskaber, hvor Renault og/eller datterselskabet er dataindehaver i Dataforordningens forstand,

for enhver bruger af forbundne produkter eller relaterede tjenester, for hvilke Renault er dataindehaver, samt

for enhver tredjepart udpeget af en bruger til at modtage umiddelbart tilgængelige data fra Renault (benævnt “tredjepart” eller, når tredjeparten handler erhvervsmæssigt, “datamodtager”).

Renault er dataindehaver, når virksomheden har ret eller pligt til at anvende og stille data til rådighed i henhold til lov eller kontrakt.

En bruger er enhver fysisk eller juridisk person, der:

ejer et forbundet produkt,

midlertidigt har brugsret til et forbundet produkt (f.eks. ved leje eller leasing), eller

modtager en relateret tjeneste.

4. Formålet med datapolitikken

Denne datapolitik fastlægger rettigheder og forpligtelser for dataindehavere, brugere og tredjemænd (herunder datamodtagere) i henhold til Dataforordningen.

Datapolitikken suppleres, hvor relevant, af særlige kontraktbestemmelser mellem Renault, brugere og tredjepart. Ved konflikt mellem datapolitikken og kontrakten har kontrakten forrang.

Denne datapolitik supplerer Renaults privatlivspolitikker. Ved konflikt har privatlivspolitikkerne forrang.

5. Hvilke data brugeren kan få adgang til 

Brugeren kan få adgang til:

personoplysninger og data, der genereres ved brug af et forbundet produkt, (f.eks. et tilsluttet køretøj fremstillet af Renault), og hvor disse er designet til at kunne hentes af en bruger, dataindehaver eller tredjepart via en elektronisk kommunikationstjeneste, fysisk forbindelse eller adgang på enheden (f.eks. kilometertællerdata fra det tilsluttede køretøj)

personoplysninger og data, der afspejler brugerens handlinger i relation til det forbundne produkt eller den relaterede tjeneste, samt

personlige og data, der afspejler brugerhandlinger eller hændelser relateret til det forbundne produkt, som bevidst blev registreret af brugeren, eller som er et biprodukt af brugerens handlinger under leveringen af en relaterede tjeneste (f.eks. en anmodning om fjernopladning via My Renault-applikationen); og

Metadata, der er relevante og nødvendige for fortolkningen af data (f.eks. klokkeslæt og dato for hver enkelt indberettet data).

Brugere har kun adgang til disse data i det omfang, Renault lovligt har indhentet eller lovligt kan få dem fra et tilsluttet produkt eller en relateret tjeneste, uden en uforholdsmæssig indsats, der går ud over en simpel operation (i det følgende benævnt " umiddelbart tilgængelige data ").

Brugerne har også kun adgang til "rå" eller "primære" data, dvs. datapunkter, der er genereret automatisk uden nogen form for behandling andet end at gøre dem brugbare og forståelige. Brugerne har imidlertid ikke adgang til "afledte" data, der er resultatet af en yderligere indsats fra dataindehaverens side (for at forbedre rådata, navnlig ved hjælp af komplekse algoritmer).

Endelig er der specifikke regler nedenfor for visse typer af data:

Vi bruger cookies og lignende teknologier på vores websteder og apps for at give dig en problemfri og personlig oplevelse af høj kvalitet. Denne cookiepolitik forklarer, hvordan vi bruger cookies og supplerer vores privatlivspolitik.

Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed (computer, mobil, tablet), når du besøger et websted. De bruges til at huske dine præferencer og indeholder oplysninger om, hvordan du bruger webstedet, såsom sprogvalg, login, sessions-id eller statistik.

Formål med cookies

Formålet med at bruge cookies er at forbedre din oplevelse, tilpasse indholdet af onlineannoncering og forstå, hvordan vores tjenester bruges. Oplysningerne giver os mulighed for at optimere funktionaliteten, fejlfinde tekniske problemer og skræddersy indholdet til dine behov. Cookies hjælper os også med at identificere, om flere enheder bruges af den samme bruger, hvilket er med til at øge sikkerheden og kontinuiteten. Cookies giver os også mulighed for at indsamle oplysninger om dine digitale profiler, og hvordan du bruger vores websteder og mobilapplikationer – såsom antallet af besøg, besøgte sider og åbnede beskeder.

Cookies og personoplysninger

Vi indsamler også personoplysninger, når du interagerer med vores sociale mediesider, f.eks. ved at bruge funktioner som "Synes godt om", "Del" eller kommentere indhold på platforme som Facebook, Instagram og Twitter. En sådan interaktion kan involvere deling af oplysninger mellem det sociale netværk og os. Behandlingen af disse oplysninger, herunder data om din geografiske placering, der kan indsamles via cookies, er hovedsageligt baseret på dit udtrykkelige samtykke. I nogle tilfælde behandles oplysningerne også på grundlag af vores legitime interesse, især for at kunne levere sikre og funktionelle websteder. Vi håndterer alle indsamlede oplysninger i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og gemmer som standard kun cookies, der er nødvendige for, at tjenesterne fungerer korrekt. For yderligere information om, hvordan vi behandler personoplysninger, se venligst vores privatlivspolitik.

Samtykke og indstillinger

Ved dit første besøg vil du se et banner, hvor du kan vælge at acceptere, afvise eller tilpasse cookies. Dine valg gemmes i 6 måneder. Du kan til enhver tid ændre dine indstillinger via cookieadministratoren eller browseren. Hvis du vælger at deaktivere cookies, kan visse funktioner på webstedet og apps holde op med at fungere eller ikke opføre sig efter hensigten.

Dataoverførsel og opbevaring

Vi bestræber os på at gemme cookies inden for EU/EØS. Hvis data overføres til lande uden for EØS, sker det i overensstemmelse med gældende sikkerhedsforanstaltninger, såsom EU's standardkontraktbestemmelser.

De typer cookies, vi bruger

Nødvendig - Påkrævet for, at hjemmesiden fungerer korrekt.

Funktionel - Bruges til at gemme indstillinger som sprog og region.

Statistik - Hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden bruges.

Marketing – Bruges til at vise relevante annoncer og måle kampagnens ydeevne. Disse cookies kan komme fra tredjeparter.

Cookies detaljer

Nedenfor er en komplet oversigt over de cookies, der bruges på vores hjemmesider og digitale tjenester. Hver cookie angiver navn, formål, opbevaringsperiode og land, hvor behandlingen finder sted. Oplysningerne hjælper dig med at forstå, hvordan vi bruger cookies til at forbedre din brugeroplevelse og sikre gennemsigtighed i vores databehandling.

nødvendige cookies

test_cookie (udbyder: google)
anvendes til at kontrollere, om brugerens browser understøtter cookies.
udløb: 1 dag.

cookieconsent (udbyder: cookiebot)
gemmer brugerens cookie‑samtykke for det aktuelle domæne.
udløb: 1 år.

__requestverificationtoken (udbyder: www.renault.dk)
anvendes til at forebygge cross‑site request forgery (csrf)‑angreb.
udløb: session.

asp.net_sessionid (udbyder: www.renault.dk)
bevarer brugertilstand på tværs af sideforespørgsler.
udløb: session.

ingresscookie (udbyder: www.renault.dk)
anvendes til at afgøre, om brugeren er en reel person eller en automatiseret forespørgsel.
udløb: session.

sxa_site (udbyder: www.renault.dk)
optimerer hjemmesidens ydeevne og understøtter levering af indhold via content delivery network (cdn).
udløb: session.

præference‑cookies

cookieconsentbulksetting‑# (udbyder: cookiebot)
muliggør lagring af cookie‑samtykke på tværs af flere hjemmesider.
udløb: persistent.

shell#lang (udbyder: www.renault.dk)
registrerer brugerens foretrukne sprog og anvendes til at vise indhold på det valgte sprog, hvor muligt.
udløb: session.

statistiske cookies

collect (udbyder: google)
indsamler oplysninger om brugerens enhed og præferencer til brug i google analytics med henblik på analyse og optimering af hjemmesidens indhold.
udløb: session.

_ga (udbyder: google)
registrerer et unikt id, der anvendes til at generere statistiske data om brugerens anvendelse af hjemmesiden.
udløb: 2 år.

_gat (udbyder: google)
anvendes af google analytics til at begrænse antallet af forespørgsler til serveren.
udløb: 1 dag.

_gid (udbyder: google)
registrerer et unikt id til statistiske formål.
udløb: 1 dag.

markedsføringscookies

session_id (udbyder: autouncle)
bevarer brugertilstand på tværs af sideforespørgsler og anvendes i markedsføringsøjemed.
udløb: session.

sp.pl (udbyder: oath)
registrerer brugerens adfærd og interaktioner med kampagner med henblik på optimering af markedsføring og retargeting.
udløb: session.

ide (udbyder: google)
anvendes af google doubleclick til at måle effekten af annoncer og vise målrettede annoncer.
udløb: 1 år.

tr (udbyder: meta platforms, inc.)
anvendes af facebook til levering og måling af annoncering.
udløb: session.

gclau (udbyder: google)
anvendes af google adsense til at teste effektiviteten af annoncer.
udløb: 3 måneder.

a3 (udbyder: yahoo)
registrerer brugerpræferencer på tværs af hjemmesider med henblik på målrettet annoncering.
udløb: 1 år.

ads/ga‑audiences (udbyder: google)
anvendes af google ads til retargeting baseret på brugerens adfærd på tværs af websites.
udløb: session.

_ttp (førstepart og tredjepart) (udbyder: tiktok)
anvendes til måling og optimering af markedsføring samt forbedring af brugeroplevelsen.
udløb: 13 måneder fra seneste anvendelse.

_pangle (udbyder: tiktok)
anvendes til måling og optimering af markedsføringsvisning.
udløb: 13 måneder.

essentialsession (udbyder: snapchat)
nødvendig for at gemme brugerens præferencer i en given session.
udløb: 1 år.

marketing, performance, preferences, sc‑cookies‑accepted, sc‑language (udbyder: snapchat)
anvendes til lagring af brugerens cookie‑ og præferencevalg.
udløb: 1 år.

sc‑wcid (udbyder: snapchat)
anonymt klient‑id anvendt til drifts‑ og præstationsmålinger.
udløb: 1 år (24 timer i eu/uk).

sc_at (udbyder: snapchat)
anvendes til at identificere brugeren på tværs af domæner.
udløb: 1 år.

Dine rettigheder og hvordan du kontakter os

Når vi behandler dine personoplysninger inden for rammerne af et digitalt besøg på vores hjemmesider, har du rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR). Disse omfatter blandt andet retten til at modtage oplysninger, få adgang til dine data, anmode om berigtigelse eller sletning og til at gøre indsigelse mod visse behandlinger. Du kan finde en fuld beskrivelse af dine rettigheder, og hvordan du udøver dem, i afsnittet "Dine rettigheder, og hvordan du kontakter os" i vores privatlivspolitik.